Gestion de projet
“Il n’est pas de vent favorable à celui qui ne sait où il va”.
Senèque
En quoi consiste la gestion de projet ?
La gestion de projet, c’est la coordination des activités de toutes les parties prenantes pour assurer une efficacité optimale.
Plus le projet est nouveau / complexe, plus cet accompagnement sera précieux.
Voici en quelques lignes en quoi il consiste :
- partager avec chacun des experts une vue d’ensemble de l’avancement, avec la contribution de chacun, de façon à
ce qu’ils ne soient pas ‘executants’ mais ‘co-acteurs’ - anticiper les éventuelles dicultés et mettre en place les correctifs aussi tôt que possible
Tout cela est encore un peu abstrait, voyons de façon très concrète les différents cas de figure rencontrés lors de nos
différentes missions
A quoi cela sert-il ?
Pour le dire simplement, il s’agit de mettre de l’huile dans les rouages.
Cela passe par une fluidification de l’information partagée entre toutes les parties prenantes, un séquencement des tâches qui peut être réajusté au besoin pour éviter les goulets d’étranglement, et … beaucoup de communication/évangélisation/partage des bonnes pratiques et de bon sens.
L’éco-système
Les situations peuvent être très différentes d’un projet à l’autre.
Voici les parties prenantes que l’on va rencontrer dans la plupart des projets:
- Agences(s) de communication
- Agence(s) web ayant développé le site / l’application
- Le propriétaire d’un site souhaitant refondre ce dernier ou attirer du trafic sur son site via une campagne de communication menée avec une ou plusieurs agence(s)
Illustration : quelques cas de figure
Cas # 1 : vous êtes un annonceur et lancez une grande campagne digitale
C’est la première fois que votre société investit des montants aussi conséquents dans une campagne digitale. C’est excitant … et un peu effrayant.
Les campagnes seront menés par une ou plusieurs agences de communication en qui vous avez toute confiance.
Vous savez que cela implique un suivi et une coordination de votre côté. Vos équipes auront peut-être besoin de renfort. C’est là que nous intervenons.
En détails …
L'accompagnement proposé par Dibenn Consulting
Ensuite, pour s’assurer le tirer le meilleur profit de votre investissement, il faudra :
1- Connaître la provenance des visiteurs amenés sur votre site par les agences de communication
Cela passe par la définition des paramètres à ajouter dans les urls, et à partager avec les agences de communication. Chez Dibenn Consulting, la co-construction de ce fichier avec nos client est généralement la première étape de notre accompagnement. (mettre un lien vers webanalytics).
Ensuite, nous nous chargeons de le diffuser aux agences de communications, avec qui nous sommes en contact permanent, pour répondre à toutes leurs éventuelles questions concernant la construction des urls pointant sur le site de notre client commun.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition avec l’annonceur des informations qu’il souhaite remonter
- communication aux agences de communication des paramètres à intégrer dans les urls.
2- Mesurer l’impact des communications sur vos conversions on-line
Cela signifie qu’avant le début de la campagne, des codes de tracking sont présents sur tous les éléments du site permettant cette conversion (ex : bouton ‘souscrire’, ‘s’inscrire’, page de confirmation, etc…).
Il y aura deux types de codes à placer sur ces éléments :
i) les tags ‘site-centrics’
Ces tags vont alimenter la base de données des outils site-centric de l’annonceur propriétaire du site. Ce peut être Google Analytics, AT Internet, etc…
ii) les tags des agences de communication
Ce sont ceux qui vont alimenter les bases de données des outils utilisés par les agences. Par exemple, ce peut-être un pixel facebook, un tag Google Ads, etc…
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition du plan de taggage avec le client
- communication avec les développeurs du site pour ajout de certains éléments dans le code source afin de faciliter de tracking
- récupération des tags et pixels media à placer dans le site auprès des agences
- vérification du bon déclenchement de tous les tags et pixels avant le lancement de la campagne (réalisation de tests avec les agences).
3- Fournir à toutes les parties prenantes un outil commun pour évaluer la performance de la campagne
L’annonceur dispose certainement d’un SI lui permettant de connaître le nombre de ventes ou leads générés … mais pas ventilés précisément par campagne de communication.
Les agences de communication ont des reportings extrêmement détaillés sur l’acquisition des clients, mais assez peu sur la conversion.
Dibenn Consulting, intervient en tant que tiers de confiance, pour construire un reporting ad hoc, adapté aux souhaits de l’annonceur et des agences, partagé entre tous les acteurs de la campagne.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- recueil du besoin de l’annonceur et des agences pour construire le reporting adapté à tous
- partage du reporting une fois construit, entre toutes les parties prenantes
Cas # 2 : vous souhaitez mesurer l’attractivité de votre site vitrine
Votre site sert principalement à présenter votre activité, pas à générer des ventes. Vous êtes une agence de communication, un cabinet d’avocats, d’architectes, … ou une entreprise exactement comme la nôtre :).
Vous ne faites pas appel à des agences de communication pour attirer du trafic sur votre site car à votre sens votre activité ne s’y prête pas. En revanche, vous apportez beaucoup de soin à la production de contenu pour expliquer votre activité et les dernières évolutions.
Ce qui vous importe, c’est de déterminer si ce contenu que vous mettez en ligne attire des visiteurs qualifiés (i.e générant des interactions qui vous intéressent, passent du temps sur les contenus clés, etc…)
En détails …
L'accompagnement proposé par Dibenn Consulting
1- Connaître les contenus consultés et appréciés
C’est le point clé. Plus vous aurez une idée précise du contenu qui plaît à vos visiteurs, plus vous serez à même d’ajuster en conséquence votre production de futurs contenus, et par là même instaurer un cercle vertueux.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition du plan de taggage (contenus clés dont la consultation doit être suivie)
- communication avec les développeurs du site pour ajout de certains éléments dans le code source afin de faciliter de tracking
2- Identifier la source des visiteurs
Il est possible (et même souhaitable) que votre contenu soit relayé sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, il sera utile d’établir une convention de nommage, pour la construction de vos urls, afin de recueillir plus d’informations sur ce qui amène les visiteurs.
Par exemple, vous pourrez répondre à la question : telle thématique apporte-t-elle plus de visiteurs qualifiés sur mon site lorsqu’elle est diffusée sur tel réseau social plutôt que sur tel autre ? Quelle est la part des visiteurs imputable au trafic organic (SEO) ?
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition de la convention de nommage pour les paramètres des urls
3- Suivre votre performance dans le temps
L’idée est de suivre tous les indicateurs de performance à l’aide d’un outil simple et facilement partageable auprès des différents contributeurs du contenu que vous produisez.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- recueil de votre besoin en terme de reporting (que vous souhaitez-vous suivre en priorité) ?
Cas # 3 : en tant qu’agence de communication, vous souhaitez étoffer vos reportings avec plus de données de conversion
Vos outils vous permettent de présenter à vos clients des données extrêmement granulaires concernant l’acquisition : audience, placement des annonces, timing de diffusion, formats, budget correspondants, etc….
Seul souci, ce qui intéresse en premier lieu vos clients, ce sont les conversions réalisés sur leur site, et celles-ci ne sont
pas nécessairement déjà suivies.
Il vous faudrait donc idéalement un tiers de confiance, pour placer en amont des campagnes les balises sur les sites
de vos clients.
C’est là que nous intervenons :).
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L'accompagnement proposé par Dibenn Consulting
1- Pose de vos tags media sur les sites de vos clients
Vous nous transmettez les tags et pixels à poser, et nous nous chargeons de les intégrer dans les sites de vos clients, via leur outil de gestion de balises.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- Dans le cas où le client n’a pas déjà installé de gestionnaire de balises : liaison avec l’agence ayant développé son site / l’équipe de développeurs chez le client pour demande d’intégration d’un script
- Test du bon déclenchement des tags/ pixels avant démarrage des campagnes
NB : il est entendu que la pose de tags / pixels ne peut intervenir que dans la mesure où il existe sur le site une solution de receuil de consentement conforme à la législation. Dans le cas contraire, Dibenn peut proposer d’en placer un via le gestionnaire de balises.
2- Tracking des conversions propres à votre clients
Dans le cas où votre client dispose pas déjà d’un suivi des conversions adapté à son activité, nous pouvons le réaliser. Cela présente pour vous l’avantage de proposer un ‘package’ à votre client : suivi de l’acquisition et des conversions.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- définition du plan de taggage avec le client et l’agence media
- liaison avec l’agence ayant développé son site / l’équipe de développeurs chez le client pour demande d’intégration d’éléménts spécifiques
3- Mise en forme des données
L’idée est de fournir à votre client un outil simple et facilement partageable de suivi de la performance, tant au niveau de l’acqusition que de la conversion.
Gestion de projet assurée par Dibenn Consulting :
- présentation de l’outil de reporting, rédaction du guide utilisateur.
Le sujet de la gestion de projet vous intéresse ? Vous souhaitez en connaître davantage ?Dibenn Consulting intervient aussi bien pour le compte d’organismes de formation qu’auprès des Grandes Ecoles de Commerce.Certains de nos supports sont disponibles sur nos sites dédiés.
